Microsoft na svojich oficiálnych stránkach zverejnil pomocné informácie ako majú používatelia postupovať v prípade problémov s inštaláciou aktualizácií. Doterajšia dokumentácia popisujúca jednotlivé chybové kódy totiž nebola príliš nápomocná. A hoci sa väčšina dobrých rád a tipov objavovala v diskusiách na komunitných fórach, postupy neboli vždy vhodné pre menej skúsených používateľov a dokonca si častokrát protirečili. Vyznať sa v tomto teda nebolo vôbec ľahké.
Celý proces diagnostiky a nápravy problémov by po novom mal byť omnoho jednoduchší a priamočiarejší. Zverejnené a aktualizované informácie majú používateľom pomôcť pri riešení najbežnejších problémov. Microsoft síce menovite spomína chybové kódy 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020, no jedným dychom dodáva, že postupy by mali pomôcť aj pri celej rade ďalších problémov. Návod bude používateľov postupne, krok za krokom sprevádzať postupom, ktorý majú aplikovať. Momentálne je dostupný v anglickom jazyku, ďalšie verzie by mali nasledovať.
Podpora bola spísaná pre operačné systémy Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10. V návode je odporúčané použitie aplikácie Windows Update Troubleshooter, ručná inštalácia najnovších aktualizácií, ako aj ďalšie podstatne komplexnejšie postupy.