Používatelia zapojení do programu Windows Insider majú počas testovacieho obdobia prístup k množstvu skúšobných zostáv s pripravovanými novinkami. Či už kvôli chybe priamo v systéme alebo z iných dôvodov si však nie vždy môžu nainštalovať najnovšiu zostavu a občas sa tak zaseknú pri používaní staršej verzie plnej chýb.
Vo väčšine takýchto prípadov si síce poradia preinštalovaním systému, cez obnovenie výrobných nastavení, pomocou zverejneného súboru ISO, či zmenou nastavení v ponuke Windows Insider Program. Tieto kroky sú ale často zbytočne zdĺhavé a navyše súbory ISO s testovacími zostavami vychádzajú sporadicky.
Pre Microsoft je pritom veľmi dôležité, aby testeri používali vždy najnovšiu dostupnú zostavu a mohli tak skúšať pripravované novinky, čo uľahčuje odhaľovanie chýb a ďalší rozvoj systému. Insiderom, ktorí sa takpovediac zaseknú na niektorej zo starších zostáv sa preto zaviazal intenzívne pomáhať.
Cieľom je na všetkých zariadeniach s týmito problémami obnoviť korektný stav, aby mohli prirodzenou cestou – cez Windows Update, získavať vždy aktuálne zostavy.
Akonáhle dôjde k identifikácii „zaseknutého“ zariadenia, Microsoft sa pokúsi vzdialene obísť problémy s aktualizačným mechanizmom a dostať ich tak z tohto nepríjemného stavu, prípadne zverejní postup, ako majú používatelia postupovať.
Situácii sa bude tím zodpovedajúci za program Windows Insider intenzívne venovať a ďalšie informácie zverejní už čoskoro.
Pripravovaný má byť dokonca program, ktorý Insiderom z prekérnej situácie pomôže. Zverejnené ale neboli žiadne ďalšie podrobnosti, ani časový horizont, kedy nového pomocníka môžeme očakávať.
Zdroj: Microsoft